01Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Business-to-Business-Zahlungen (B2B), die an Touristas Technologies für Partnerwerbung, Listing-Pakete, Sichtbarkeitsabonnements, Add-ons und damit verbundene Dienste auf Discover Cyclades, Touristas AI und verbundenen Plattformen erfolgen.
Diese Richtlinie gilt nicht für Reisebuchungen für Verbraucher, die vollständig über Drittanbieter abgewickelt werden.
02Keine Rückerstattung
Alle an Touristas Technologies gezahlten Gebühren sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Hierzu zählen ohne Einschränkung:
- Jahrespakete für Partner (Starter, Premium, Gold, Platinum und branchenspezifische Pakete)
- Zusatzleistungen (Banner, gesponserte Artikel, Website-Erstellung, SEO-Inhalte)
- Google-Ads- und Meta-Ads-Guthaben oder verwaltete Werbeausgaben
- Vorausbezahlte oder anteilige Zeiträume, einschließlich ungenutzter Monate oder Tage
- Bereits begonnene Einrichtung, Onboarding, Content-Produktion oder Platzierungsarbeit
Indem Sie einen Partnerantrag einreichen oder eine Rechnung bezahlen, erkennen Sie diese Richtlinie ohne Rückerstattung an und akzeptieren sie.
03Warum Gebühren nicht erstattungsfähig sind
Unsere Preisgestaltung spiegelt Keyword-Recherche, Wettbewerbsanalyse, reserviertes Platzierungsinventar, Inhaltsproduktion, Teamzuweisung und laufende Plattformarbeit wider. Sobald ein Partnerschaftszeitraum beginnt, werden Ressourcen für Ihren Eintrag, SEO-Seiten, KI-Sichtbarkeit und Werbeleistungen zugewiesen.
Die Gebühren spiegeln auch die Anpassung an die aktuelle Suchnachfrage, die Konkurrenzlandschaft und die sich entwickelnden Anforderungen von Google, KI-Suchmaschinen und LLM-Zitierrichtlinien wider.
04Stornierungen
Sie können sich dafür entscheiden, am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums nicht zu verlängern. Eine Stornierung berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung oder Gutschrift für den verbleibenden oder nicht genutzten Teil des aktuellen Zeitraums.
Eine vorzeitige Kündigung entbindet Sie nicht von den Zahlungsverpflichtungen für die gesamte Vertragslaufzeit, es sei denn, Touristas Technologies hat schriftlich etwas anderes vereinbart.
05Abrechnungsstreitigkeiten
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung fälschlicherweise ausgestellt wurde (doppelte Belastung, falscher Betrag oder falsches Paket), kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum unter Vorlage der entsprechenden Unterlagen.
Verifizierte Abrechnungsfehler werden durch Rechnungsanpassung oder Gutschrift für eine zukünftige Dienstleistung korrigiert – nicht durch eine Rückerstattung in bar, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
06Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungsrichtlinien oder Rechnungsstreitigkeiten:
Fragen
Sprechen Sie uns zu diesem Dokument an
Schreiben Sie an hello@discovercyclades.gr oder nutzen Sie das Kontaktformular, und nennen Sie das Dokument und den Abschnitt, um den es geht.
