01Portée
Cette politique de remboursement s'applique à tous les paiements interentreprises (B2B) effectués à Touristas Technologies pour la publicité des partenaires, les packages de référencement, les abonnements de visibilité, les modules complémentaires et les services associés sur Discover Cyclades, Touristas AI et les plateformes affiliées.
Cette politique ne s'applique pas aux réservations de voyages des consommateurs, qui sont entièrement gérées par des prestataires tiers.
02Aucun remboursement
Tous les frais payés à Touristas Technologies sont définitifs et non remboursables. Cela comprend, sans limitation :
- Formules partenaires annuelles (Starter, Premium, Gold, Platinum et formules sectorielles)
- Services complémentaires (bannières, articles sponsorisés, création de sites web, contenus SEO)
- Crédits Google Ads et Meta Ads ou budget publicitaire géré
- Périodes prépayées ou au prorata, y compris les mois ou jours non utilisés
- Travaux de mise en place, d'intégration, de production de contenu ou de placement déjà commencés
En soumettant une demande de partenariat ou en payant une facture, vous reconnaissez et acceptez cette politique de non-remboursement.
03Pourquoi les frais ne sont pas remboursables
Nos tarifs reflètent la recherche de mots clés, l'analyse de la concurrence, l'inventaire des emplacements réservés, la production de contenu, l'allocation des équipes et le travail continu de la plateforme. Une fois la période de partenariat commencée, des ressources sont allouées à votre annonce, à vos pages SEO, à la visibilité de l'IA et aux livrables promotionnels.
Les frais reflètent également l'alignement sur la demande de recherche actuelle, le paysage des concurrents et l'évolution des exigences de Google, des moteurs de recherche IA et des directives de citation LLM.
04Annulations
Vous pouvez choisir de ne pas renouveler à la fin de votre période de facturation actuelle. L'annulation ne vous donne droit à aucun remboursement ou crédit pour la partie restante ou non utilisée de la période en cours.
La résiliation anticipée ne vous libère pas de vos obligations de paiement pour toute la période contractuelle, sauf accord contraire écrit de Touristas Technologies.
05Litiges de facturation
Si vous pensez qu'une facture a été émise par erreur (frais en double, montant incorrect ou mauvais colis), contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de la facture avec les pièces justificatives.
Les erreurs de facturation vérifiées seront corrigées via un ajustement de facture ou un crédit pour un service futur – et non sous forme de remboursement en espèces, sauf si la loi applicable l'exige.
06Contacter
Pour des questions sur la politique de remboursement ou des litiges de facturation :
Questions
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Écrivez à hello@discovercyclades.gr ou utilisez le formulaire de contact, en précisant le document et la section concernés.
